快遞服務體驗升級拓市場

國家郵政局釋出的資料顯示,今年前7個月,郵政行業寄遞業務量累計完成1274.4億件,同比增長4.2%快遞。其中,快遞業務量累計完成1174.7億件,同比增長4.8%。

“資料持續向好,展現了我國郵政快遞業欣欣向榮的發展態勢快遞。”國家郵政局發展研究中心戰略規劃研究部主任劉江表示,今年以來行業執行平穩有序,市場規模持續擴容,服務質效穩步提升,創新動能不斷積蓄,綜合競爭實力明顯增強,有力支撐消費提質擴容,為經濟社會發展添力賦能。

眼下,新疆“恐龍蛋”陸續迎來豐收季快遞。在新疆順豐阿克蘇分揀中心,一箱箱“恐龍蛋”經過分揀傳送帶穩穩裝入冷藏車,再發往阿克蘇紅旗坡機場,飛向千家萬戶。

恐龍蛋學名杏李,是杏與李經多次種間雜交培育的特色鮮果快遞。此前因產量少、售價偏高,被不少消費者稱作“水果貴族”。近兩年,隨著新疆阿克蘇、喀什、和田等主產區規模化種植成效顯現,售價逐步回落,備受消費者青睞。

“目前‘恐龍蛋’日均快遞量在4000件左右,截至8月30日總快遞量已達11.4萬件,同比增長約30%快遞。”新疆順豐速運有限公司阿克蘇分公司業務經理蒲雷預計,今年全年“恐龍蛋”快遞量將突破30萬件。為保障鮮果快遞時效,已統籌7條散航航線資源,直達西安、成都、北京、杭州、上海、廣州等地,單日航空出貨量約15噸。

《2026年7月中國快遞發展指數報告》顯示,經測算,7月行業持續發力細分領域,不斷啟用內需增長動能,緊扣農產品上行、文旅賽事等特色服務場景,持續下沉服務網路,帶動市場規模穩步拓展,日均業務量約5.5億件,為暢通經濟迴圈、啟用民生消費提供堅實流通保障快遞

高速發展的背後,是快遞行業創新動能的有力驅動快遞

在中國郵政集團廣東省廣州郵區中心江高陸運出口中心,4.5萬平方米的車間內,傳送帶縱橫交錯、高速運轉,各式包裹在上面奔流不息快遞

“透過投用智慧機械臂、無人叉車、具身智慧機器人等新一代智慧裝備,我們已實現從傳統人工分揀向無人化、智慧化作業的轉型快遞。”廣州郵區中心江高郵件處理中心副主任何勇介紹,這裡日均處理郵件700多萬件,高峰時段,機械臂每小時可處理1200件郵件。

在中通快遞惠州轉運中心的分揀線上,“六面掃”高畫質相機捕捉包裹任意一面的面單資訊,即時傳輸至伺服器,指令擺輪分揀機將快件送達指定線路,整個過程無需人工識別地址快遞。“每分鐘3000件”的處理速度正重新定義惠州及大灣區東部的物流效率。

“過去,發向惠州的快件都需繞道東莞或深圳中轉,不僅時效低,運營成本也高快遞。如今,惠州轉運中心將周邊地區的業務集約整合,快件可直接從惠州分撥發往全國各地,時效性有了大幅提高。”中通快遞惠州轉運中心負責人任曉磊介紹,惠州轉運中心還設有云倉服務,客戶可將貨物提前存入倉儲區。消費者下單後,最快2個小時內貨物就可以從雲倉進入轉運中心裝車發出,實現“倉儲前移、即買即發”。

如今,越來越多快遞企業立足寄遞需求精準施策,為消費者與商家帶來更多個性化、更具確定性的寄遞服務體驗快遞

前不久,京東快遞釋出全新快遞服務全景圖,進一步圍繞細分場景創新服務產品快遞。比如,餐前達服務,聚焦大閘蟹等時效性極強的生鮮品類,精準匹配使用者聚餐、烹飪節奏,可保障生鮮食材在餐前準時送達;跨城4小時達服務,已覆蓋上百個城市,可滿足跨城商務檔案、個人急件的極速寄遞需求;針對企業商務寄遞場景,推出企業件早上10點送達服務,精準匹配政企單位辦公節奏,提升檔案流轉效率。

得益於行業基礎設施不斷完善,我國快遞執行效能還在穩步提升快遞。烏魯木齊智慧物流園、廊坊郵件處理中心等專案落地建設,持續補齊基礎設施短板;中國郵政“成都—仰光”國際貨運航線正式開通,航空寄遞網路骨架持續夯實;京東快遞創新落地“無人車+地鐵”同城配送模式,盤活軌道交通閒置運力,推動城市配送體系向集約、高效、低碳方向發展……

“總的來看,今年行業綜合運能穩步擴容,多元場景服務質效提升,產業鏈協同聯動縱深推進,應急保障能力全面增強快遞。”劉江說。

國家郵政局有關負責人表示,進入9月,隨著消費潛能有序釋放、服務領域縱深拓展,行業動能有望加快釋放,整體發展將保持穩中有進、進中向好的良好勢頭快遞

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