【圖南專欄】
當教育淪為服務教育，受害的是誰的孩子？
原創作者|圖南
前幾天，一位老教師給我講了個故事教育。
班上有個孩子作業連續三天沒寫，她打電話給家長溝通教育。家長在電話那頭說：“老師，我們家孩子說你不喜歡他，是不是你態度有問題？現在不都提倡教育服務嘛，你就不能耐心點？”
這位教了二十年書的老師，一時間竟不知該如何回答教育。
她想起二十年前，家長見到她說的第一句話是：“老師，孩子要是不聽話，您該打打該罵罵教育。”
如今，“服務”這個詞正在悄悄侵入教育領域教育。有人說老師是服務者，學生和家長是客戶；有人說學校應該像企業一樣運作，滿足學生的需求；甚至有些地方明確要求老師對學生進行“微笑服務”。
這些說法聽起來很美好教育，但如果仔細想想，會發現一個可怕的事實——
如果教育是服務，那它可能是唯一一個“以客戶失敗為代價”的服務行業教育。
你去餐廳吃飯，說想吃辣的，廚師絕不會強迫你吃清淡的教育。你的需求就是命令，你的滿意就是標準。因為服務的本質，是滿足顧客的即時慾望。
你去商場買衣服，說這件不好看，導購立刻給你換下一件教育。哪怕你試了二十件最後一件沒買，好的服務人員也要面帶微笑說“歡迎下次光臨”。因為服務的本質，是讓顧客感到被取悅。
可教育呢教育？
一個孩子說“我不想寫作業只想玩遊戲”，老師要是真的提供“服務”，就應該說“好的，那咱們不寫了”教育。
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一個孩子說“數學太難了我不想學”，老師要是真的提供“服務”，就應該說“沒關係，那咱們不學了”教育。
一個孩子上課搗亂被批評後說“老師你傷害了我的自尊心”，老師要是真的提供“服務”，就應該立刻道歉，並且以後再也不敢管他教育。
如果老師真成了服務員教育，那會怎樣？
那將是一個沒有人佈置作業、沒有人要求背誦、沒有人指出錯誤、沒有人督促改正的世界教育。每個孩子都開開心心來，快快樂樂走，想學就學，不想學就玩。
然後呢教育？
然後他們帶著滿身的問題走進社會，被現實狠狠教育教育。
學習本身就是一件“反人性”的事教育。它需要忍耐枯燥，需要克服惰性，需要接受批評，需要從錯誤中反覆爬起。這些過程，沒有一樣是讓人舒服的。
孩子不想練字，因為手會酸教育。但如果老師尊重這個“不想”，他一輩子可能都寫不好字。
孩子不想背單詞，因為太枯燥教育。但如果老師滿足這個“不想”，他的英語可能永遠停留在小學水平。
孩子不想被批評，因為傷自尊教育。但如果老師顧及這個“不想”，他可能永遠不知道自己的問題在哪裡。
教育不是滿足孩子的即時慾望，而是對抗人性的弱點教育。
就像修剪樹木教育。園藝師給樹剪枝的時候，樹會疼嗎？會。但只有剪掉那些歪枝斜杈，樹木才能長得直、長得高、長得壯。如果把修剪當作一種“冒犯”，任由樹枝胡亂生長，那最終長歪長殘的，只能是樹自己。
教育也是如此教育。
老師指出錯誤，不是為了打擊孩子，而是為了幫他修正方向教育。老師嚴格要求，不是為了為難孩子，而是為了幫他建立標準。老師不輕易妥協，不是為了顯示權威，而是為了幫他學會堅持。
這些“不舒服”的時刻，恰恰是孩子成長的節點教育。
所以，當有人說“老師應該像服務員一樣”時，請允許我禮貌地說一聲：不教育。
服務員讓你開心，老師讓你成長教育。服務員滿足你的要求，老師挑戰你的極限。服務員對你說“您是對的”，老師對你說“這裡需要改進”。服務員照顧你的情緒，老師關心你的未來。
服務的邊界是“客戶滿意”，教育的底線是“問心無愧”教育。
老師可以在你不想學習的時候溫柔地鼓勵你，但不會縱容你放棄教育。老師可以在你受挫的時候耐心地開導你，但不會替你逃避困難。老師可以在你犯錯的時候給予理解，但不會對問題視而不見。
這世上有很多種職業在負責讓人“舒服”，但教育不是教育。教育的使命，是幫助一個人成為更好的自己——哪怕這個過程中，需要經歷一些暫時的不適。
如果您遇到一位嚴格要求孩子的老師，請珍惜他教育。因為他在做一件真正的教育者該做的事。
他不需要取悅誰教育。
他只想對得起“教師”這兩個字教育。
