（本文部分輯自“金融法律實務評論”微信公眾號：touzifalv電子，涉及文章內容交流或諮詢請關注公眾號）
電子投保憑藉便捷、高效的特點，成為越來越多消費者的選擇，但線上操作的特殊性也讓投保人容易陷入理賠“坑”，比如健康告知環節的格式化勾選、保險條款的隱藏式展示、提示說明義務的履行不到位等，這些問題都可能成為後續理賠的障礙電子。
河南一起網際網路保險糾紛案件中，投保人透過線上渠道投保，保險公司以投保影片證明其履行了提示說明義務，但法院認為，影片中的健康告知環節未進行明確詢問，僅以“以上情況全為否即符合投保條件”的表述，不能認定投保人未履行如實告知義務電子。廣州地區也有多起類似案件，保險公司因電子投保時未對保險條款和健康告知進行明確提示，被判決承擔賠付責任。
廣東任高揚律師事務所廣州楊森律師團隊提醒，廣州的投保人在進行電子投保時，要注意以下幾點：一是投保前仔細閱讀保險條款，尤其是重疾定義、免責條款、理賠條件等核心內容；二是健康告知環節，對保險公司的詢問要如實回答，若存在模糊表述，及時透過線上客服、電話等方式確認，並保留溝通記錄；三是儲存好投保全過程的截圖、錄屏，包括條款閱讀、健康告知、繳費確認等頁面，為後續理賠和維權留存證據電子。
