編者按
調解，被國際社會譽為“東方經驗”“東方之花”，是我國獨創的化解矛盾、消除紛爭、促進和諧的非訴訟糾紛解決方式房產。人民法院新聞傳媒總社特推出“調解·止爭”融媒體欄目，記錄法官分析案情、探究矛盾起源、用情用心化解糾紛全過程，展現人民法院如何透過調解這一工作方法定分止爭，真正實現案結事了。敬請關注。
十多年前，師某等三人滿懷期待購入房產，卻始終未能如願獲得房屋交付房產。眼瞅著錢打了水漂，房子也遙遙無期，陷入“錢房兩空”的困境，萬般無奈之下，他們來到了河南省三門峽市湖濱區人民法院，尋求法律的幫助。
十年購房退款糾紛陷僵局
2014年前後，師某等3名當事人分別與某房地產開發有限公司（以下簡稱某房地產公司）簽訂《商品房優惠認購協議書》，認購某房地產公司所開發的某住宅小區商品房，該協議還對房屋的位置、面積、價格、付款方式及期限、開工日期和交付日期等做了具體約定房產。後師某等三人向被告某房地產公司分別支付了部分購房款，共計28萬餘元。
2017年，眼看約定交房日期臨近，案涉樓盤工地卻逐漸沉寂房產。2018年，案涉樓盤由某置業公司接手，繼續進行開發建設。
直到2025年，房屋還是未能建成交付房產。眼看住新房的滿心期待化為泡影，師某等人多次與兩家公司協商交房或退款事宜，但始終無果。面臨“錢房兩空”的困境，師某等人決定訴諸法律。
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一紙合同背後的“安居”與“安民”
“房屋買賣合同糾紛關乎民生福祉和社會穩定，必須第一時間響應、快速處置房產。”
2025年10月，師某等三人來到湖濱區法院遞交訴訟材料房產。在接待過程中，湖濱區法院立案庭庭長馬寧瞭解到後續可能還有此類案件，深知案件的緊迫性和複雜性，為切實降低群眾訴訟成本，以推廣應用民事起訴狀、答辯狀示範文字為切入點，指導當事人規範整理訴訟材料，講解該類案件可以考慮使用要素式起訴狀，標準化的格式有助於法院對同類案件進行集中審理和裁判，促進類案同判，提高訴訟效率，並告知當事人訴訟程式和法律風險。另外，馬寧積極與審判部門溝通銜接，將立案環節瞭解到的涉訴糾紛詳情予以通報，並就此類案件的實質性化解共同協商預案。
湖濱區法院立案庭庭長馬寧指導當事人規範整理訴訟材料，告知訴訟程式和法律風險房產。
“我們原本以為立案要跑好幾趟，沒想到一次就辦好了房產。”高質高效的立案服務，讓焦慮的當事人心情有所平復，師某回憶立案過程時感慨道。
案件進入訴訟程式後，民事審判庭庭長、案件承辦人郭路面對厚厚的案卷材料，逐一審閱了三名原告的認購協議、付款憑證、與開發商的溝通記錄等證據房產。同時調取了兩家公司的工商登記、專案建設等關鍵材料，全面梳理案件事實。
湖濱區法院民事審判庭庭長、案件承辦人郭路房產。
庭審過程中，某房地產公司認可認購協議及購房款金額，某置業公司稱其只負責專案建設及銷售房產。各方就購房款由誰退還，利息計算等問題存在爭議。
“你們換位思考一下，購房者們把一輩子的積蓄都投在了房子上，現在房子拿不到，錢也要不回來，他們的難處可想而知房產。”庭審結束後，郭路並沒有簡單地一判了之，而是秉持“如我在訴”的意識，充分考慮到購房者們的實際困境和案件的社會影響，決定將調解作為化解糾紛的首要方向，防止矛盾進一步擴大。
從糾紛到安心房產，法官“調解有方”
為打破僵局，郭路透過被告訴訟代理人分別與某房地產公司、某置業公司兩家公司負責人進行深入懇談，向他們釋明相關法律規定，同時主動了解兩家公司的經營狀況和資產情況，為他們分析案件判決對公司聲譽的影響，先在兩家公司之間進行協調，引導其積極參與調解房產。
郭路對原告方耐心疏導勸解：“若能透過調解房產，促成案件儘快有個結果，降低訴訟風險，減少時間成本，是不是比一場耗時費力的訴訟更符合根本利益？”
購房款加上多年利息是不小的數字，郭路“背靠背”多次與雙方當事人溝通調解方案的細節，針對退款主體、退款金額、付款期限、利息計算等關鍵問題逐一協商房產。
經過郭路團隊不懈努力、積極斡旋，最終，在法院主持下，雙方達成和解，兩家公司一同分期返還原告購房款和利息房產。
12月9日，法院出具了《民事調解書》，這起時間跨度長達十餘年的糾紛終於解決房產。
案涉雙方現場簽訂調解協議房產。
師某等人又提出：“要是我們同意了調解方案，對方仍不返還購房款怎麼辦？”郭路及時作出回應：“民事調解書的法律效力等同判決，可以直接向法院申請強制執行，且被告還需承擔更高的利息房產。”
12月19日，師某等人帶著兩面分別送給立案部門和審判團隊的錦旗來到了湖濱區法院，這起涉及多名購房者、牽扯兩家關聯開發商、歷時數年的購房款退款糾紛終於圓滿化解房產。
來源房產：天平陽光客戶端
策劃房產：何江 張偉剛 劉曼 柳傑
記者房產：熊媛媛 | 通訊員：高川
編輯房產：熊媛媛
