近日，廣州多位消費者向南都·灣財社記者反映，位於天河區的可玉醫療美容醫院突然閉店，多位消費者已支付上萬元預約整形手術但被臨時告知醫生“有事”，後來她們才發現門店已閉店美容。
這家民營醫療機構宣稱“三甲醫生多”，消費者被告知，選擇同個三甲醫生，該機構的價格比三甲醫院更優惠美容。有受訪消費者稱，門店閉店後，她曾去三甲醫院找到本來要給她做手術的醫生，但得知醫生也是臨時得知門店要閉店，醫生也被欠費。
8月12日，南都·灣財社記者來到可玉醫療美容醫院，該醫院大門緊密，該醫院負責人助理回應記者稱，閉店非常突然，不存在請職業閉店人的情況，將在8月16日對部分消費者完成退款美容。對於涉案金額等事宜，該機構未予回應。
8月12日，廣州市天河區政府回應南都·灣財社記者，天河區相關職能部門已關注到相關輿情，區人社局、區市場監管局、區衛健局、天河南街道第一時間介入核查處置，經核實，因經營困難，該機構自8月7日起暫停營業美容。對於消費者退款事宜，多部門已約談該機構股東，要求其儘快梳理客戶預付費及欠款明細，制定解決方案。
消費者投訴美容：
支付手術定金後
被突然通知沒辦法出診
曾琳（化名）告訴南都·灣財社記者，她有意做鼻整形手術，此前在社交平臺搜尋廣州有哪些推薦的整形醫院，留意到了南方醫科大學第三附屬醫院醫生郭某的名字，發現郭某也在可玉醫療美容醫院裡坐診，於是今年7月25日，她來到可玉醫療美容醫院，並且面診了郭醫生美容。
可玉的小程式上顯示醫生郭某在該機構坐診美容。
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可玉的工作人員向曾琳介紹，可玉醫院“嚴選三甲權威專家”美容。
面診後，醫院的工作人員給她開了3.6萬的整形方案，但曾琳認為價格太高，幾番溝通後，價格最終談攏，為2.9萬元，曾琳支付1000元，作為預約郭醫生手術的定金美容。
她告訴南都·灣財社記者，在預約8月8日手術後，她又支付了1.5萬元，但幾天後被工作人員告知郭醫生因為當天開會所以沒辦法出診，她開始感到“不對勁”，“後面我給工作人員發資訊打電話，凌晨也在打，打不通或被直接掛掉”美容。8月7日，曾琳來到現場，發現醫院已經關門了，她當即報警。
“可玉小程式顯示，那些三甲醫院的醫生會在星期幾坐診，我就衝著三甲醫院的名義、技術和可信度選擇了可玉美容。我認為一個三甲醫院的醫生都能在這坐診，那麼可玉就應該有很好的資質。”曾琳說。
因為類似原因選擇來到可玉做整形手術的還有吳欣（化名）美容。
吳欣告訴南都·灣財社記者，今年6月初，她想著做鼻整容手術，被推薦南方醫科大學南方醫院的醫生羅某，於是，吳欣在社交平臺搜尋發現，羅某有運營自己的賬號，她聯絡該賬號，對方自稱為羅醫生的助理，並且推薦吳欣在可玉里做手術，“因為三甲醫院很貴，同一個醫生做手術要5.6萬，在這裡（可玉）需要3.6萬元”美容。
根據吳欣提供的聊天記錄，該助理建議吳欣不要在南方醫院掛號，因為那邊費用更貴，“到時候你想回來做，我們這邊也不能收”美容。
“羅醫生助理”建議吳欣不要在三甲醫院做整形手術，因為價格貴美容。
經過多方打聽，吳欣確定在可玉進行整形手術，7月25日，她一次性交付3.6萬元，同樣被安排在8月8日當天手術美容。
吳欣提供的訂單顯示，她在7月25日向廣州可玉醫療美容醫院有限公司轉賬共3.69萬元美容。
幾天後，吳欣接到通知稱，羅醫生要去北京開會一週，不能做手術了，“我當時就信了，8月8日早上，我看到有人說這家機構跑路，就趕緊來看一下，果然沒有人，我們就趕緊報警”美容。
消費者質疑該機構
以三甲醫院醫生等宣傳將消費者引流
為了弄清楚情況，吳欣在南方醫院掛到了羅醫生的號，隨後有自稱是羅醫生助理的人新增了吳欣的微信，她發現，這位助理並非此前加過的助理，對此，這位助理說自己才是羅醫生唯一的助理美容。
吳欣表示，8月11日下午，她在現場見到了羅醫生，但羅醫生說他是在8月7日（即吳欣手術前一天）才知道閉店的訊息，並且，吳欣此前新增的助理並非真正的助理，該賬號是可玉醫美方面運營的，“他說一般（可玉）會在手術前一天給他看病人的情況和CT單，他也不知道他要給我做手術”美容。
根據吳欣提供的和羅醫生的錄音，羅醫生對她表示，“包括我的手術費，小半年了，都沒給，它（可玉）可能撐不下去…… 我也不知道企業的情況是怎麼樣的，也沒提前跟我講過……我幫他們做手術，當時想著錢欠著就欠著吧，活先幹了，結果沒想到會關門”美容。
事後，吳欣才想起來，早在8月5日體檢時，她就發現門店有跑路的苗頭，當時店內燈光很昏暗，操作室都是沒有開燈的等等美容。
吳欣認為，小型醫療機構透過三甲醫院等宣傳語將消費者進行引流，“小機構閉店，受苦的是消費者”美容。
據消費者介紹，此案波及的消費者達30多人，此外，可玉醫療的員工也被欠薪美容。有前員工向南都·灣財社記者表示，正就此事走勞動仲裁，不方便透露更多。
走訪美容：
企業方面稱閉店很突然 但不存在請職業閉店人的情況
部分消費者將於8月16日前收到退款
可玉醫療美容醫院位於廣州市天河區，靠近太古匯商圈美容。8月12日早上10:00，南都·灣財社記者來到可玉醫療美容醫院，只見大門緊閉，門口張貼了兩張檔案。
廣州可玉醫療美容醫院有限公司8月7日釋出的公告函顯示，因公司內部業務以及架構調整，導致業務無法正常開展，自8月7日-8月12日暫停營業美容。廣州市天河區人社局8月10日釋出的通知書顯示，該局要求該公司在8月24日前回復員工處置方案、工資發放記錄等內容。
南都·灣財社記者見到，該店張貼“中國整形美容協會眼修復基地”“抗衰黑科技，個性化治療”“大眼睛傳奇”“三甲專家多”等多個宣傳標語美容。
當日中午12時許，南都·灣財社記者與消費者在天河東社羣的一處辦公室見到了可玉醫療美容醫院的負責人助理陳先生，轄區民警也隨後來到現場協調美容。南都·灣財社記者就門店跑路、是否存在資金鍊斷裂等多個問題採訪陳先生，截至發稿前均未得到回應。
該負責人助理僅回覆記者，他來現場只是來登記消費者資訊的，閉店非常突然，但也不存在請職業閉店人的情況美容。對於目前登記的消費者數量、涉案金額等情況，陳先生表示，不方便透露，但對於部分消費者的退款，他稱將在8月16日前完成。此外，記者獲悉，該門店月租為30萬。
廣州可玉醫療美容醫院官方賬號顯示，其為經衛生部門批准成立的正規二級醫療美容專科醫院，院內設有整形外科、無創科、皮膚科三大核心科室，醫生團隊均來自公立三甲名院且擁有十餘年豐富臨床經驗美容。
除了上述提及的醫院，小程式顯示，該院還擁有來自上海第九人民醫院等醫院的專家美容。
該機構官方賬號宣傳為“公立三甲名醫工作站”美容。
天河區政府：
因經營困難 該機構自8月7日起暫停營業
多部門針對欠薪、消費退款等方面進行核查處理
8月12日，天河區政府回應南都·灣財社記者，天河區相關職能部門已關注到相關輿情，區人社局、區市場監管局、區衛健局、天河南街道第一時間介入核查處置美容。
經核實，廣州可玉醫療美容醫院有限公司註冊地址為天河東路108號，持有《醫療機構執業許可證》美容。因經營困難，該機構自8月7日起暫停營業，具體復業時間未定。
欠薪方面，區人社局已受理相關欠薪投訴，部分已透過仲裁調解達成分期支付協議，另有部分員工欠薪問題正在同步核實中美容。
消費退款方面，區市場監管局已收到相關退費工單，正逐一跟進處置美容。8月10日，天河南街道牽頭，聯合多部門約談該機構股東並赴現場檢查，要求其儘快梳理客戶預付費及欠款明細，制定解決方案。
天河區方面表示，下一步，各相關部門將持續跟進員工薪資發放及消費者退費事宜，督促該機構儘快提交解決方案，積極妥善處理各方訴求美容。
醫療機構閉店美容，各方責任如何？
律師美容：醫療服務合同是醫院和患者之間的糾紛
廣東三環匯華律師事務所程躍華律師向南都·灣財社記者表示，從報道來看，該醫療美容機構具有相應的醫療美容的診療科目，涉事醫生具有醫療美容相應的執業範圍，且辦理了在該醫療機構的多點執業備案，醫生有權在該機構執業；醫生在該機構執業時，相當於該醫療機構的工作人員美容。
“俗話說，也就是在該醫院打工的，醫生對其依法依規執業負責，如果出了醫療過失，可能會承擔責任；但是提供診療服務的是該醫療美容機構，也就是說，醫療服務合同是醫院和患者之間；美容醫療機構閉店，該醫生是沒有責任的；反過來說，可能該醫療美容機構還欠他的工資呢美容。”程躍華表示。
他指出，現在醫生包括三甲醫院的醫生允許多點執業，其中一個理由也是為了解決前幾年提到的看病難、看病貴的問題，但醫生本質上跟該醫療機構來講，就是工作關係，不應當由該醫生承擔責任，“患者維權，可以向該醫療機構及其負責人主張，如果發生醫療糾紛，還可以向該機構的醫務科等科室主張”美容。
此外，上海蘭迪（廣州）律師事務所執行主任孔雲飛向南都·灣財社記者表示，如果醫生未經其所在三甲醫院批准，私自到可玉坐診，根據相關規定，醫生需要承擔相應的行政責任；如果相關醫生的履歷造假，或者未實際執業，並且對可玉美容醫院的宣傳知情，則可能構成共同實施虛假廣告行為，需要承擔相應法律責任，“三甲醫院一般情況下不會對可玉美容醫院的行為、醫生的行為承擔責任”美容。
“可玉美容醫院如果是在明知其不能履約的情況下，仍然收取消費者的款項，可能涉嫌合同詐騙罪美容。”孔雲飛指出。
