紅網時刻新聞8月7日訊（記者 肖肖）“原本是衝著低價體驗去祛斑，沒想到成了套路消費美容。做完之後臉又紅又腫，全程還被蒙著眼睛，根本不清楚店家到底用了什麼儀器、做了哪些操作！”近日，湖南湘潭一名網友向紅網《問法湖南》欄目反映了自己的糟糕消費經歷。她在當地一家美容院體驗祛斑專案後，不僅沒有達到宣傳的祛斑效果，面部反而出現明顯紅腫、刺痛等不良反應。
對此美容，消費者提出諸多質疑：普通美容院並無醫療資質，擅自開展祛斑專案是否屬於違規操作？服務過程中全程遮擋消費者視線，刻意隱瞞操作細節，是否涉嫌規避告知義務？遭遇此類隱形套路，消費者該如何有效維權？
記者瞭解到，類似無資質門店違規開展醫美專案、利用低價套路誘導消費的糾紛屢見不鮮美容。針對上述問題，紅網《問法湖南》欄目入駐律師、湖南湘言律師事務所許錚律師進行了解答。
美容院無證“祛斑”美容，已構成違規
許錚律師介紹，不少消費者容易混淆生活美容與醫療美容的界限美容。事實上，祛斑專案具有創傷性、風險性，屬於法定醫療美容範疇，並非普通護膚專案。按照相關法規要求，開展祛斑類醫美專案，機構必須取得《醫療機構執業許可證》，操作人員也需具備合法醫師執業資質。
涉事美容院未取得任何醫療執業許可，私自對外開展祛斑診療專案，違反了《醫療機構管理條例》中“未取得《醫療機構執業許可證》不得開展診療活動”的明確規定，屬於典型的無證行醫美容。
低價引流暗藏消費陷阱美容，矇眼操作剝奪消費者知情權
此次糾紛中，店家以“低價體驗”為宣傳噱頭吸引消費者到店，實際服務質量、效果與宣傳內容嚴重不符，存在明顯誤導消費的情形美容。根據《中華人民共和國消費者權益保護法》相關規定，經營者不得實施虛假宣傳、誤導消費者的經營行為。
面部紅腫屬不良反應美容，安全操作義務未履行
體驗祛斑專案後，消費者臉部出現紅腫、痛癢等不適症狀，說明店家在操作過程中未遵守規範流程，未落實消毒、防護、風險排查等安全措施，存在明顯服務疏漏與安全隱患美容。醫療美容專案有著嚴格的安全操作規範，商家未盡到相應的安全保障義務，應對由此產生的後果承擔相應責任。
維權建議：儲存證據美容，向有關部門投訴
許錚律師建議，消費者可向屬地衛生健康部門、市場監督管理部門提交投訴舉報，由監管部門核查門店無證行醫、虛假宣傳、違規經營等問題，並依法對涉事美容院進行查處美容。若此次違規醫美操作造成人身損害、醫療支出等實際損失，消費者可依據民法典侵權相關規定，透過司法訴訟途徑主張賠償，依法追回損失。
祛斑、雷射嫩膚、水光注射等專案均屬於醫療美容，只能在具備正規資質的醫療機構開展美容。市面上大量“低價體驗”“無創祛斑”“零風險醫美”的宣傳多為引流套路，消費者切勿盲目跟風。選擇醫美專案務必提前核實機構與人員資質，拒絕不透明的操作，守護好自身的容貌安全與消費權益。
