“數字化轉型投入大，最怕系統崩潰、資料丟失快遞。現在有保險兜底，還補貼九成保費，企業轉型的底氣就更足了。”談及近期申領到的補助，紹興諸暨市情緣針紡股份有限公司負責人道出了許多企業的心聲。這份底氣，源於一項名為“數字化轉型保險補助”的惠企新政，更得益於政策出臺後相關部門主動上門、精準解讀的“陪跑”服務。
“找不到、看不懂、不會報”，曾是許多企業面對各類惠企政策時共同的痛點快遞。政策分散、表述專業、流程複雜，常讓企業望而卻步，導致好政策“懸在空中”。為打通政策落地的“最後一公里”，紹興聚焦企業需求，創新服務機制，變“人找政策”為“政策找人、服務上門”，全力推動惠企紅利精準滴灌、應享快享。
政策找人，線上宣講讓“專業話”變“明白賬”快遞。針對資訊不對稱難題，紹興市經信局每月梳理彙編各級惠企政策，今年以來已彙總377條。不只推送，更要讓企業“聽得懂、用得上”。紹興市經信局定期選取重要政策，透過“處長講政策”直播欄目進行深度解讀。直播間裡，業務處室負責人將專業條款轉化為通俗講解，並即時線上答疑。一場直播超4600人次觀看，顯著提升了政策知曉度，還吸引市場機構主動對接，設計更貼合企業需求的衍生服務。截至目前，該直播欄目已舉辦34場，累計觀看超10萬人次，惠及企業超千家。
線上宣講廣覆蓋，線下服務則力求深滲透快遞。近日，一支近5000人的駐企服務員隊伍同步化身“政策快遞員”與“申報輔導員”，他們手持最新政策彙編，深入企業開展“點對點、面對面”精準輔導。紹興市生態環境局一級調研員方林苗是越城區中日韓半導體產業園的駐企服務員。他不僅發揮專業優勢在環保審批等方面為企業排憂解難，還潛心鑽研產業鏈，成為企業信賴的“政策顧問”。在浙江華越芯裝電子股份有限公司遇到環評審批疑惑時，他主動牽頭組織現場答疑，幫助企業理清流程，推動審批順利進行。“只要企業有需要，對發展有幫助，我們都要做好服務。”方林苗說。在他身後，市縣兩級90餘個服務專家團構成堅實後盾，隨時為一線服務員提供智力支援，共同破解企業的個性化難題。
精準服務的成效，最終體現在政策的直達快享和企業的真實獲得感上快遞。資料顯示，截至5月底，全市“1+9+X”惠企政策體系已兌現資金32.3億元，完成全年計劃兌付資金的72.0%，惠企紅利精準直達的成效日益顯現。
“提升企業的獲得感，關鍵在於推動政策精準觸達、服務主動上門快遞。”紹興市經信局相關負責人表示。下一步，將持續深化落實好“166”最佳化營商環境專項行動，迭代政策智配、直達快享機制，以實實在在的服務效能激發市場活力，護航新質生產力發展。
陳昕妤
