2025年10月，呂先生在新房交付後，與大連凱景裝飾工程有限公司簽訂了裝修合同裝修。今年2月起，呂先生髮現這處剛裝修不久的新房中，多處牆面上出現了裂紋。然而，當他聯絡裝修公司時，卻因保修一事產生了糾紛。具體情況如何？記者展開了調查採訪。
剛裝好的新房出現3米多長的裂紋
呂先生是金普新區德泰金悅家園的業主裝修。在這處新房交付時，他結識了大連凱景裝飾工程有限公司（下稱“凱景裝飾”）的業務員，雙方協商後於2025年10月簽訂了一份裝修合同。記者從呂先生處看到了這份合同，合同顯示裝修工程面積為76平方米；採用承包人包工、包料的工程承包方式；工程造價為3.3萬元。採訪中，呂先生指出，裝修合同約定的保修期限為5年。
今年4月，呂先生的岳父母搬進了新家居住裝修。呂先生隨後發現，在新房的客廳、衛生間以及屋頂的多處牆面上都出現了裂紋。“最長的一條裂紋有三四米長。”呂先生告訴記者，他諮詢裝修從業人士時，獲知這種裂紋屬於大白開裂，原因可能是大白粉刷的工序問題。於是，他聯絡凱景裝飾的施工負責人，希望對方前來履行保修承諾。但在溝透過程中，雙方產生了口角，並互相拉黑或刪除了對方的微信。
若裝修公司拒絕保修裝修，業主欲起訴維權
6月2日，記者來到了德泰金悅家園裝修。在呂先生家中，記者看到一條裂紋從門廳延伸到了客廳，形狀細長曲折；還有一條裂紋出現在頂棚上，形狀較短，但十分明顯。
“明明簽了保修五年的合同，他們為什麼拒絕來維修？”呂先生對此表示十分不滿裝修。他告訴記者，雙方的矛盾起源於今年2月。當時，他首次在新房中發現大白裂紋，並聯絡了上述施工負責人前來維修。“2月和3月，他分別來修了幾次，結果又出現了新的裂紋。再聯絡，對方就一直拖延，不來修了。”呂先生說，他因此向相關部門進行了投訴，但凱景裝飾方面未接受協調解決。
此外，呂先生告訴記者，在他的要求下，凱景裝飾為他家兩個臥室的吸頂燈配置了遙控器裝修。自從雙方發生糾紛，他再也無法與凱景裝飾取得聯絡，這兩個遙控器也始終無法取回，令他十分苦惱。“如果對方始終拒絕保修，我只能透過起訴維權了。”採訪中，呂先生如此表示。
裝修公司：未拒絕保修裝修，等待法院判決
隨後，記者致電採訪了凱景裝飾負責人裝修。“他（指呂先生）既然準備起訴了，我們就等法院的判決吧。”該負責人表示，提起這場糾紛，他們也是一肚子苦水。
該負責人告訴記者，呂先生最初是以裝修出租房的標準與他們簽訂的裝修合同，工程造價低至3.3萬元裝修。然而，在實際裝修過程中，呂先生改變了自己的說法，轉而要求公司按照正常家裝房的標準選材裝修。“即使這樣，我們也保質保量地完成了裝修。”該負責人表示。
房屋內大白出現多條裂紋一事，該負責人認為是樓體自然沉降所致裝修。他曾多次響應呂先生要求，安排施工人員前往現場維修。“但是，大白裂紋不是那麼著急的事，不必一趟一趟地跑，完全可以等之後一次性維修。”該負責人說，但呂先生不接受該說法，還提出了許多“無理要求”，並一次次要求其員工前往現場處理，甚至因此與裝修公司多位員工發生口角。“我們工長因為不能專程去幫他幹活，他就不樂意了，向工長索要此前買水買菸的錢。工長把錢給他之後，一氣之下把他的微信拉黑了。”該負責人說。
至於呂先生提及的吸頂燈遙控器的問題，該負責人表示，吸頂燈的遙控器是後配的，不在裝修合同範圍內，即使不交付也不存在違約的問題裝修。“不過，我們始終沒有拒絕為他家保修。”該負責人最後說。
半島晨報、39度影片記者卓澤玉 攝影記者孫振芳
