小學網購45把雨傘後“無理由退貨”,傘面褶皺破損、傘身還寫了名字……最新進展→

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商家反映:45把一次性紅傘使用後退貨,

傘身寫有學生姓名

據商家介紹,此前該買家從其店鋪訂購了45把紅色雨傘,訂單于5月12日顯示簽收小學。13日,買家曾反饋有5把壞傘,但商家因事務繁忙未能及時回覆。5月15日,買家將45把雨傘全部退回。

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被退回的雨傘

商家表示,在買家下單前,其已明確告知對方該批雨傘為一次性用品,僅承諾“收到破損包換”,但使用過程中造成的破損不提供售後保障小學。為佐證自己的說法,商家還在社交平臺釋出影片,展示了全新雨傘的模樣——每一把都被完整打包在透明包裝袋中,外觀無任何破損。

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雨傘上寫了名字

商家在影片中進一步展示了退回的雨傘:所有雨傘均有清晰的使用痕跡,傘面褶皺、破損明顯,更關鍵的是,每一把傘上都寫有疑似在校學生的姓名小學。據悉,該批45把雨傘總價338.14元,加上往返運費,商家合計損失378元。據商家反映,針對此事曾多次聯絡買家,均顯示已讀未回。

記者探訪小學:入校採訪遭拒

電話諮詢被直接結束通話

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商家隱藏相關影片

稱家委會已致歉並補足損失

記者注意到,5月19日晚,商家下架了此前釋出的相關影片小學。商家社交平臺賬號在評論區留言透露,事件已得到解決——涉事學校的家委會曾多次主動聯絡商家,就此次雨傘退貨事件表達歉意,並已足額補足了45把雨傘的貨款及相關運費損失。

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店主回應

綜合小學:@新華社、九派新聞、澎湃新聞

來源小學:華商報

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