文 | 默 達
4月27日，文化和旅遊部舉行了今年一季度的例行釋出會，部署持續深化的整治工作旅遊。其中，一則表述引起了許多人的注意：嚴格要求線上旅遊平臺全面清理非法網路招徠資訊，對產品及相關攻略、筆記“過篩子”。
近年來，“文旅熱”持續升溫，去網路平臺上查攻略、找筆記、看Vlog，成為許多人出遊之前必做的“功課”旅遊。原本，這些旅遊攻略多是其他網友自發的“種草”“避雷”行為，旨在分享旅遊的感悟和心情，幫助後續到來的旅行者少走彎路，然而隨著市場越做越大，平臺給予更多曝光，也有人看到了其中的商業價值，偽裝成網友發帖，將攻略變成了推廣商單，將實拍變成了“網圖照騙”，甚至暗含消費陷阱，非法招徠遊客。
網路資訊泥沙俱下，許多遊客避之不及，需要平臺承擔起責任，加強源頭防控，淨化網路市場環境旅遊。對於部分線上旅遊平臺而言，文旅是一門長期的生意，誠信經營、真實透明、悉心待客才是其底層邏輯。對於部分聚合平臺和社交平臺而言，分享帶來流量和曝光度，但也要警惕“毒攻略”帶來的“毒流量”，“以遊養購”“虛假宣傳”不僅讓人損失錢財，部分缺乏資質認證的“野遊”“低價遊”還可能對人身安全造成威脅。由此可見，旅遊攻略不能停留在簡單的“種草拔草”“分享避雷”上，更需要平臺加強監管稽覈力度，對相關內容“過篩子”“溯源頭”，清除其中的“汙泥雜質”，淨化市場環境。
更進一步來看，旅遊攻略備受熱捧的背後也有現實因素旅遊。各地文旅發展水平參差不齊，個別旅遊景區服務水平跟不上，市場秩序混亂，維權監督機制缺失，也給消費者留下了糟糕的遊覽體驗。是否明碼標價、產品質量有沒有問題、實地情況如何、價效比高不高？遊客查不到詳細的正規指引，就會去尋求網路上的“真實分享”。正如相關負責人在釋出會上所談到的一系列問題，其中既有治理力度不足、覆蓋面不夠廣的限制，也有投訴反饋機制不完善，解決補償措施不及時，服務管理能力長期得不到提升等自身因素。文旅體驗和營商環境好不好，遊客最有發言權，要真正實現“說走就走自由行，各條路線都愜意”應付出更多努力。
廣東是旅遊熱門目的地，釋出“官方攻略”、挖掘“寶藏景點”、提供“安心服務”積累了許多經驗旅遊。此前，廣東曾釋出“喜迎十五運”23條文旅路線、首批5條農文旅融合發展精品線路等多項官方指引，贏得廣泛好評。五一將至，用好粵超、粵BA的熱度，期待全省21地市推出更詳細、更省心的官方攻略，服務好全國遊客，實現“一站式”玩轉廣東。
